Pilotez le flux patient
en temps réel

Donnez de la visibilité à toute votre organisation, anticipez les pics d’affluence et organisez votre équipe en fonction du flux réel.

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Waitora
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Tableau de bord

Pilotage du flux patient en temps réel

Patients présents

En temps réel

0

Temps d'attente moyen

Global

0 min

Niveau de tension

Global

Satisfaction

En temps réel

⭐

0/5

⚠️

Pic d'affluence en cours

Niveau élevé jusqu'à 09:30. Temps d'attente en hausse.

Affluence sur la journée

En temps réel

50 40 30 20 10 0 08:30 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00
Aujourd'hui Hier Prévision

Temps d'attente par tranche

Journée type

40 30 20 10 Min

Répartition des flux

En temps réel

Total 26

Sans rendez-vous

14 (54%)

Avec rendez-vous

10 (38%)

Retrait de résultats

2 (8%)

Alertes actives · 3 alertes

Le flux patient reste difficile à piloter au quotidien

Dans la majorité des laboratoires, le flux patient est peu visible. Les équipes disposent de peu d’indicateurs pour comprendre l’affluence en temps réel.

RISQUES :

Temps d’attente élevés
Organisation subie
Tensions à l’accueil
Stress pour les équipes
Satisfaction dégradée
Données difficiles à exploiter
Image publique impactée

“Faute d’outil de pilotage en temps réel, la salle d’attente devient le principal indicateur du flux patient.”

Un outil pour
piloter le flux patient

Waitora donne une vision en temps réel de l’affluence patient.

Les équipes peuvent anticiper les pics et adapter leur organisation avant que la situation ne se dégrade.

Grâce à un écran de pilotage et des alertes en temps réel, elles disposent enfin d’indicateurs pour agir au bon moment.

Outil de pilotage du flux patient - Waitora

Voir. Anticiper. Agir.

VOIR

  • ✔Visualisez le flux patient en temps réel
  • ✔Accédez à une vue claire du nombre de patients, de l’affluence et de la situation à l’accueil via un écran de pilotage simple et lisible.

ANTICIPER

  • ✔Anticipez les pics d’affluence
  • ✔Soyez alerté avant les périodes de tension et prenez les bonnes décisions en amont.

AGIR

  • ✔Adaptez votre organisation
  • ✔Gérez les capacités et les ressources (personnel, salles…)
  • ✔Coordonnez-vous grâce à un espace de communication interne.

Un pilotage simple et en temps réel

Collecte des données

Analyse en temps réel

Alertes et actions
opérationnelles

Waitora centralise les données d’affluence pour alimenter un écran de pilotage clair et directement exploitable par les équipes.

Les alertes permettent d’agir immédiatement, sans attendre que la salle d’attente se remplisse.

Un impact positif sur votre organisation

Fluidité du flux patient

  • ✔Anticiper les pics d’affluence
  • ✔Réduire les temps d’attente
  • ✔Améliorer la satisfaction des patients

Organisation des équipes

  • ✔Réduire les tensions à l’accueil et le risque d’erreurs
  • ✔Augmenter la productivité des équipes
  • ✔Coordonner l’activité en temps réel

Pilotage opérationnel

  • ✔Gérer les capacités et les ressources (personnel, équipements, salles)
  • ✔Réduire les situations de saturation

Qualité et performance

  • ✔Exploiter les données du flux patient pour les démarches qualité
  • ✔Produire des indicateurs exploitables en audit (ISO 15189)
  • ✔Réduire les coûts de fonctionnement

Conçu pour les
laboratoires

Les laboratoires ont des contraintes spécifiques :

Flux sans rendez-vous
Pics d’affluence concentrés
Accueil fortement sollicité
Multiplicité des flux patients
Organisation multi-sites

Waitora s’adapte à ces contraintes avec un
pilotage simple, temps réel et opérationnel.

Laboratoire - Waitora

Comprendre

Pourquoi piloter le flux patient en laboratoire est devenu essentiel ?

W
Waitora · Lecture 3 min

Un flux patient encore peu visible

Dans de nombreux laboratoires d'analyses médicales, l'accueil des patients repose encore sur une organisation réactive, sans réelle visibilité sur l'affluence en temps réel. Résultat : des périodes de tension difficiles à anticiper, une surcharge à l'accueil et une équipe qui s'adapte "à l'aveugle".

Le problème n'est pas seulement le temps d'attente. Il s'agit avant tout d'un manque de pilotage du flux patient. Sans indicateur clair, il devient impossible d'anticiper les pics d'affluence, d'ajuster les ressources ou de maintenir une organisation fluide.

Passer d'une gestion subie à un pilotage en temps réel

Le pilotage du flux patient permet de visualiser en direct l'activité du laboratoire : nombre de patients présents, rythme d'arrivée, périodes de tension. Cette visibilité transforme complètement la gestion de l'accueil.

Avec une solution adaptée, les équipes peuvent anticiper les pics, organiser la répartition des tâches et éviter les situations de saturation. Le flux patient devient alors un indicateur opérationnel central.

Améliorer l'organisation et la qualité de service

Une meilleure gestion du flux patient permet de réduire les erreurs liées à la surcharge, d'améliorer les conditions de travail des équipes et de fluidifier le parcours patient.

En apportant une visibilité en temps réel et des outils d'anticipation, Waitora permet aux laboratoires de passer d'une gestion réactive à un véritable pilotage de leur activité d'accueil.

“ Sans outil de pilotage, la salle d'attente reste le seul indicateur du flux patient. ”

Découvrez comment améliorer la gestion du flux patient en laboratoire